TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

El presente documento regula las condiciones por las que se rigen las relaciones comerciales entre el vendedor, Bodelei, y sus clientes. Así como el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo.

Al hacer un pedido, EL CLIENTE consiente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, así como por el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. 

GROUP BODELEI, S.L. (en adelante, BODELEI ) podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Estos cambios pueden venir motivados tanto por una decisión unilateral de BODELEI  así como para dar cumplimiento a cambios legislativos. 

Recomendamos a EL CLIENTE la lectura de los presentes Términos y Condiciones de Compra en el momento de efectuar cada uno de los pedidos, ya que serán de aplicación aquellos que estén disponibles en este sitio web en cada momento, siendo siempre la aceptación de estos un paso previo e indispensable para la contratación.

El pedido podrá formalizarse por EL CLIENTE en castellano e inglés.

EL CLIENTE declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria para celebrar contratos de contenido económico. 

La compra de productos a través de este sitio web se regirá, además de por los presentes Términos y Condiciones Generales, por la legislación y jurisdicción españolas en general, destacando las siguientes normas:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (únicamente en el caso de que, EL CLIENTE tenga la condición de consumidor).
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.  

DATOS DEL TITULAR DE LA WEB

El presente sitio web es titularidad de GROUP BODELEI , S.L. (BODELEI) cuyos datos son los siguientes: 

– CIF: B-42893180

– Domicilio Social en Calle Las Bodegas, 1 Local Bajo Derecha , 38001- Santa Cruz de Tenerife.

– Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, en el tomo 3720,
folio 201, Hoja TF-65.747

– Correo electrónico de contacto: info@byjuanita.com

– Teléfono de contacto: 659-592-391

INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN

EL CLIENTE, con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Toda la información y datos personales que suministre EL CLIENTE al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a nuestra Política de Privacidad. 

EL CLIENTE declara que toda la información y datos que facilite a BY JUANITA son veraces y se corresponden con la realidad.

Si EL CLIENTE no cumplimenta los campos señalados como obligatorios no se podrá cursar su pedido.

EL CLIENTE se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose BY JUANITA en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones legales oportunas. 

EL CLIENTE declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obrar necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio web, garantizan frente a BODELEI  que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica y garantizan que, en el momento de realizar la transacción, no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.

BODELEI no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para su envío a cualquier lugar del mundo. Para más información sobre el envío, por favor contáctate con BODELEI en el Servicio de Atención al Cliente, mandando un mensaje de WhatsApp al número de teléfono 659-59-23-91 o en la dirección de correo electrónico siguientes: info@byjuanita.com  

PRODUCTOS DE BODELEI

BODELEI  no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquel para el que está concebido el artículo. 

Los productos que ofrece esta web pueden presentar características naturales que se emplean para su personalización y que no serán considerados como defectos o taras tales como color, tamaño de las letras o textura.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Antes de realizar el pago, EL CLIENTE podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para que, en caso necesario, pueda modificar los datos de su pedido. 

Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente, mandando un mensaje de WhatsApp al número de teléfono o en la dirección de correo electrónico siguientes: 659-59-23-91 // info@byjuanita.com  

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

EL CLIENTE podrá realizar la compra online registrándose como usuario o sin necesidad de registrarse. 

EL CLIENTE antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:

• Leer y entender la descripción de los productos según aparece en este sitio web. En caso de duda, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con BODELEI  a través de un mensaje de WhatsApp al teléfono de contacto de Atención al Cliente 659.59.23.91 o en el correo electrónico info@bodelei.com  .
• Leer y entender las características esenciales de los productos que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información del sitio web.
• Consultar en el sitio web el precio indicado de los productos y las posibles promociones que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluidos, en su caso, así como, en su caso, el precio del Servicio de Transporte por entrega a domicilio, en caso de que opte por la opción de envío urgente, llevando un cargo adicional.

Usuario registrado: 

EL CLIENTE registrado como usuario, podrá revisar su historial de compras y modificar sus datos personales, desde su panel de usuario.

Puede registrarse en nuestra tienda online de dos maneras: 

• Antes de realizar una compra, accediendo al enlace que tenemos en la cabecera de la web con el icono cuyo símbolo muestra el rostro de una persona.
• En el momento de realizar el pago de la compra. 

Los usuarios registrados dispondrán de una contraseña de acceso, que será personal e intransferible.

Como usuario podrá modificar o recuperar la contraseña de acceso siguiendo los pasos dispuestos en la tienda online. 

El usuario registrado está obligado a comunicar a BODELEI cualquier uso indebido de la cuenta, tales como extravío, acceso no autorizado, robo, etc. De esta manera BODELEI podrá proceder a la inmediata cancelación de su cuenta. Hasta que no se comuniquen tales circunstancias, BODELEI quedará eximido de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido por terceros no autorizados.

Proceso de compra: 

Para comenzar un pedido personalizado debe seleccionar los productos que quiere comprar con las especificaciones que se solicitan y añadirlos al carrito de compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Especificaciones solicitadas:

• Color del producto.
• Texto para colocar.
• Color del texto.
• Formato del texto: lentejuelas o color.
• Símbolo (en su caso).
• Color del símbolo
• Tipo de fuente

Una vez que haya elegido el producto, se abrirá un desplegable confirmando que se ha añadido al carrito. Este desplegable tiene un enlace a la opción “seguir comprando” y otro a la opción “ir al carrito”. Este desplegable dura unos 3 segundos a la vista y después redirige automáticamente al carrito.

Si decide continuar comprando, al final de la compra, podrá ir al carrito cliqueando en el símbolo de bolsa situado en la parte superior derecha de la web y pulsando en el botón “Finalizar compra”.

A continuación, tendrá la opción de decidir si procesa su pedido como usuario registrado o no registrado. Si procesa la compra como usuario no registrado, debe rellenar los campos necesarios para procesar el pedido. En el formulario EL CLIENTE deberá indicar la dirección completa del domicilio en el que desea recibir el pedido. Una vez completados todos los campos, se procederá al pago del pedido.  Cuando haya finalizado el pago recibirá de manera instantánea la confirmación del pedido vía correo electrónico.

Cada cambio en el estado de su compra será comunicado a la dirección de correo electrónico facilitada.

Los métodos de pago válidos en la tienda online de BODELEI son Tarjeta de débito/crédito, PayPal y Bizum.

Si no podemos aceptar el pedido, nos pondremos en contacto con EL CLIENTE por email, teléfono o mensaje.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por BODELEI, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido. En este supuesto, BODELEI pondrá en conocimiento de EL CLIENTE esta situación a través de correo electrónico , llamada telefónica o whatsapp  y le ofrecerá las siguientes alternativas:

• La entrega del producto en un plazo superior al indicado inicialmente. 
• Alternativa ofreciendo un producto de similares características.
• La devolución del precio cobrado. El importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado EL CLIENTE.

PRECIO Y PAGO

Los precios indicados en el presente sitio web son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación. 

Una vez introducidos los datos solicitados de la tarjeta,  cuenta de Paypal o Bizum  y pulsando el botón de “Pagar” se procederá a la transacción y volverá a la página de compra de BODELEI . En ese momento el cliente recibirá un correo en el que se indica que el pedido ha sido tramitado.

BODELEI no se hace responsable del uso ilegítimo por parte de EL CLIENTE de medios de pago.

OFERTAS Y PROMOCIONES

BODELEI  podrá, de manera puntual, establecer determinadas ofertas o promociones.

FACTURACIÓN

BODELEI  emitirá una factura por la compra de los productos y los servicios contratados que será entregada de forma gratuita a EL CLIENTE en el momento de la entrega de los artículos. 

Asimismo, si EL CLIENTE es usuario registrado, podrá consultar sus facturas en la zona “historial de pedidos”. 

El servicio de transporte mediante entrega será gestionado por la empresa Correos  en la dirección de envío facilitada por el cliente.  El coste de envío podrá variar pero actualmente es de 5,90€ para todo el territorio Español, 4,90 para envíos a Canarias. Para las Islas Baleares el coste del envío se sitúa en 5,90€.

No se gestionan envíos a Ceuta y Melilla.

EL CLIENTE podrá pedir envío urgente u otra modalidad de envío, consultar precios en atención al cliente de BODELEI ( 659.59.23.91)

En caso de que el pedido deba ser entregado fuera del territorio español o de que EL CLIENTE haya optado por la modalidad de envío urgente, el precio variará en función de las características de la compra, gastos de envío correspondientes y del lugar de destino. 

CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE 

En el momento de la entrega EL CLIENTE deberá acreditar su identidad aportando el DNI/NIE que se indicó en el momento de realizar la compra online. 

EL CLIENTE podrá autorizar a una tercera para que recoja el pedido en su nombre. La persona autorizada se identificará mediante su DNI/NIE y firmará el albarán de entrega, quedando bajo su responsabilidad poner el pedido a disposición de EL CLIENTE.

El servicio de transporte será prestado por la siguiente empresa:  Correos Sl

BODELEI es una empresa situada en Canarias por lo que los envíos pueden ser parados e inspeccionados por Aduanas, de manera aleatoria,  generando un coste aduanero que será a cargo del CLIENTE. En ningún caso BODELEI se hará cargo de los posibles gastos generados por Aduanas.

Cuando el pedido sea prestado fuera del territorio español, CORREOS , podría derivar a terceras compañías de transporte el servicio de transporte y entrega del bien adquirido.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales EL CLIENTE autoriza que el servicio sea prestado por terceros designado por BODELEI  o CORREOS. 

Para los pedidos realizados para su entrega en España, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, dependiendo del país, siendo lo habitual que se realicen en menos días. No pudiendo delimitarse plazos para pedidos enviados fuera de España.

Se entenderá producida la “entrega” cuando EL CLIENTE o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos, en algunos casos concretos con lo que se acreditará mediante la firma del oportuno albarán de entrega. 

BODELEI  no se hará responsable de los daños y/o pérdidas ocasionados exclusivamente por el servicio de transporte de CORREOS u otra compañía de envíos Nacional o Internacional.

BODELEI no será responsable de los posibles atrasos en la entrega de pedidos debido a causas ajenas a esta empresa como huelgas, días festivos nacionales o autonómicos, pandemias…

OBLIGACIONES DE LAS PARTES EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE TRANSPORTE MEDIANTE ENTREGA EN DOMICILIO

 OBLIGACIONES DE BODELEI

1. Prestar el servicio dentro de los plazos máximos señalados en los presentes Términos y Condiciones Generales. BY JUANITA garantiza el cumplimiento de los plazos máximos acordados, salvo circunstancias ajenas a BY JUANITA o de fuerza mayor, pandemias, accidentes, fallecimientos…  que impidan la prestación de dicho servicio en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de BY JUANITA
2. Si en el momento de la entrega EL CLIENTE se encontrara ausente, CORREOS EXPRESS contactará con el cliente mediante sms o llamada automática para establecer una nueva fecha de entrega. 
3. Si en el momento de la entrega EL CLIENTE se encontrara ausente, pero hubiera una tercera persona en el domicilio que recogiera el pedido, dicha persona firmará el oportuno documento de entrega, siendo responsable de entregar el pedido a EL CLIENTE.

*Los servicios se encargan y pagan en el momento de compra de los productos a través de la página web.

OBLIGACIONES DE EL CLIENTE

1. Abonar el precio del servicio en el momento de la compra online, conforme a los precios estipulados en el pedido adjunto y a través de los medios de pago admitidos.
2. La corrección en los datos es fundamental para la prestación del servicio. EL CLIENTE manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfonos, dirección completa) son correctos.
3. No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos.
4. EL CLIENTE se hace responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos, el estado de estos y firmar su conformidad o no con la entrega, habiendo examinado la mercancía juntamente con el Prestador del Servicio. Las pérdidas y/o daños visibles en los productos durante el transporte deben ser puestas de manifiesto por escrito en el albarán de entrega en el momento de la entrega. 
5. En el caso de daños no visibles, el plazo de reclamación es de 14 días desde la entrega. EL CLIENTE deberá notificar a BY JUANITA esta incidencia a través del teléfono de contacto: 659-59-23-91 o mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@byjuanita.com. En esta comunicación se deberá aportar, como mínimo, la siguiente información: Número de pedido, descripción detallada del mal estado del producto, fotografías de los daños  y datos de contacto de EL CLIENTE. 

SERVICIO POSTVENTA

En caso de que EL CLIENTE tenga una incidencia con la gestión de la recepción o recogida de su pedido o con el contenido del mismo, deberá ponerse en contacto con BY JUANITA por alguno de los siguientes medios:

• Mensaje de WhatsApp: 659-59-23-91
• Correo electrónico: info@byjuanita.com 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a ninguno de los productos ofertados en esta página, de conformidad con el artículo 103.1.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones de EL CLIENTE y personalizados por voluntad de este.

GARANTÍA

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando EL CLIENTE sea consumidor, BY JUANITA responderá en un plazo de dos años desde la entrega de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos. 

Verificada la existencia de un defecto grave de fabricación en el producto, BY JUANITA procederá a la reparación del producto o en su caso a su sustitución. Si ambas soluciones no fuesen posibles, EL CLIENTE podrá solicitar la rebaja proporcional del precio y, si el defecto fuese grave, la resolución del contrato.

EL CLIENTE tiene la obligación de informar a BODELEI del defecto grave advertido en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido.  

La garantía de los productos adquiridos para el desarrollo de un negocio o actividad profesional se regulará de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil.

PLATAFORMA ODR

EL CLIENTE, residente en la Unión Europea, puede reclamar a través de la Plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea), que facilita la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

La Plataforma ODR da la posibilidad a consumidores y comerciantes de presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Para cualquier consulta sobre dicha Plataforma de resolución de litigios en línea, el Usuario podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en la Calle Príncipe de Vergara, 54, 28006 – Madrid (España), teléfono: (+34) 91.822.45.55 y correo electrónico: cec@consumo-inc.es 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá por la Legislación Española. 

En caso de desacuerdo entre las partes y para la resolución de cualquier conflicto, si EL CLIENTE ostenta la condición de consumidor, resultan competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del EL CLIENTE. 

En caso de que EL CLIENTE no ostente la condición de consumidor, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente pa